DIGDAYA NEWS COM/ MOJOKERTO – Senyum dan suasana hangat mewarnai Kantor Cabang BRI Mojokerto, Jumat (4/9/2026). Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2026, sejumlah nasabah mendapat kejutan tak terduga dari jajaran BRI.
Bukan sekadar pelayanan perbankan seperti biasanya, para nasabah yang datang pagi itu disambut dengan berbagai bentuk perhatian. Mulai dari pemberian bunga, cokelat, makanan ringan hingga minuman disiapkan khusus sebagai bentuk apresiasi.
Salah satu momen paling mengharukan terjadi ketika Wiwin Mindarti, warga Jalan Karanglo Nomor 1, Wates, Kecamatan Magersari, Kota Mojokerto, menerima kejutan ulang tahun.
Perempuan yang genap berusia 70 tahun tersebut tidak menyangka kedatangannya ke kantor BRI justru menjadi pengalaman yang begitu berkesan.
Wiwin mendapatkan bingkai bunga dan buket cokelat yang diserahkan langsung oleh jajaran petugas BRI. Branch Manager BRI Cabang Mojokerto, R. Bobby Meidika Putra, juga hadir dalam momen tersebut.
Suasana haru pun tak terbendung. Wiwin terlihat meneteskan air mata saat menerima kejutan dari pihak BRI.
Ia mengaku tersentuh dengan perhatian yang diberikan, terlebih kejutan tersebut datang bersamaan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Terima kasih kepada BRI Cabang Mojokerto atas kejutan dan perhatian yang diberikan kepada saya. Ini menjadi pengalaman yang sangat berkesan,” ungkap Wiwin.
Kejutan serupa juga diberikan kepada nasabah lainnya, Nurmakin. Kedatangannya ke Kantor Cabang BRI Mojokerto pagi itu mendapat sambutan khusus dari petugas.
Nurmakin mengaku terkejut sekaligus senang karena tidak menduga akan memperoleh perhatian seperti itu.
Bagi BRI, momen tersebut menjadi kesempatan untuk membangun kedekatan dengan nasabah secara langsung, sekaligus menunjukkan bahwa pelayanan tidak hanya sebatas transaksi perbankan.
Branch Manager BRI Cabang Mojokerto R. Bobby Meidika Putra mengatakan, kegiatan tersebut merupakan bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.
Menurutnya, nasabah merupakan bagian penting dalam perjalanan BRI sehingga perlu mendapatkan apresiasi dan pelayanan yang optimal.
“Hari Pelanggan Nasional ini kita manfaatkan untuk menyambut nasabah dan memberikan apresiasi secara langsung. Kita ingin memberikan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi nasabah ketika datang ke kantor BRI,” kata Bobby.
Ia menambahkan, berbagai hadiah sederhana sengaja disiapkan untuk memberikan suasana berbeda kepada nasabah.
“Kita siapkan beberapa gift, ada bunga, cokelat, kemudian makanan ringan, makanan kecil, beserta minuman,” jelasnya.
Bobby menegaskan, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, kualitas pelayanan menjadi salah satu hal yang terus menjadi perhatian BRI.
“Karena kita ini jasa layanan, harapannya kita bisa memberikan layanan yang terbaik dan optimal kepada nasabah,” tegasnya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional di BRI Cabang Mojokerto akhirnya tidak hanya menghadirkan kejutan dan bingkisan. Lebih dari itu, momentum tersebut menjadi cara BRI menyampaikan pesan bahwa keberadaan dan kepercayaan nasabah memiliki arti penting bagi keberlangsungan pelayanan perbankan.
(din)
